일반 정보
우리는 이키토스시의 원주민들로 구성된 단체로, 우리 지역의 많은 토종 식물의 약용 중요성을 인식하고 있으며, 이것이 많은 원주민 커뮤니티 문화의 일부이므로, 우리는 전 세계에 분포되어 있는 우리 제품을 책임감 있고 교육적으로 사용하여 영적 웰빙에 기여하고자 하는 사람들에게 지속 가능한 방식으로 우리의 특권적인 생물 다양성의 일부를 공유하고 제공하고자 합니다.
예, 현재 Etsy와 Ebay에만 스토어가 있습니다.
우리는 천연 자원의 합리적이고 지속 가능한 사용을 위해 노력하는 니콜라스와 주난디엘을 중심으로 구성된 원주민 가족 그룹으로, 조상으로부터 물려받은 문화를 보존하고자 하는 원주민 공동체, 협동조합, 수공예품 및 천연 제품 생산자들과 직접 협력하고 있습니다. 제품의 보급 및 상용화를 통해 환경 보호에 기여하고 있습니다.
토착 커뮤니티는 모든 시민의 인정과 지원을 받아야하는 것은 사실이지만, 때로는 우리의 기원을 이해하고 지역 정체성의 기초를위한이 근본적인 부분이 현재의 문화적 부를 유지하기 위해 각각의 지원을받지 못하기 때문에 이국적인 또는 가까운 곳에 도달하여 우리의 지식 세트가 멸종되지 않도록이 플랫폼을 통해 토착 문화를 전파하는 데 기여할 수있는 기회를 보았습니다.
다음과 같은 기관의 지원을 받고 있습니다: 상공회의소, 로레토 분산 문화국, 지역 대외 무역, 관광 및 공예국, 로레토 상공회의소, 로레토 문화국
배송
당사는 고객이 선택한 우편 서비스(Serpost National Post Service 또는 DHL, FedEx, EMS Express)를 통해 선택한 우편 서비스가 제공되는 국가로 배송하며, 코로나19 팬데믹으로 인해 유리하거나 제한적인 운송 회사의 변경 사항에도 주의를 기울이고 있습니다. 자세한 내용은 info@mayantop.com 으로 이메일을 보내주세요.
배송 시간은 고객이 선택한 서비스에 따라 배송업체에 패키지가 전달되면 확인되며, DHL, FedEx, EMS Express를 이용하는 경우 최대 영업일 기준 10일에서 15일 사이에 제품을 수령하는 것이 더 빠릅니다. 반면 Serpost를 이용하는 경우 목적지에 도착하는 데 영업일 기준 최대 30~45일이 소요되며, 각 국가 세관의 검사 및 전염병으로 인한 각 국가의 현재 상황에 따라 배송이 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다.
당사는 미국 우체국 Serpost 또는 DHL, FedEx, EMS Express를 이용합니다.
웹사이트를 통해 구매하면 제품을 준비하고 포장한 후 원하는 우체국으로 배송하는 데 하루에서 최대 이틀이 소요될 수 있습니다.
패키지는 이키토스-페루 창고에 보관되어 있으며 우편 서비스를 통해 페루의 수도 리마로 발송되어 국제 운송이 시작됩니다. 패키지는 표시 사항에 따라 신중하고 개인화 된 방식으로 적절한 포장으로 고객과 협력하여 발송되며, 포장에는 제품 유형에 따라 공기 및 습기로부터 보호하는 밀봉 된 알루미늄 백이 포함되어 있으며 때로는 보호를 위해 밀봉 된 비닐 봉투 만 필요할 수 있습니다;
마찬가지로 목적지 국가에 쉽게 입국할 수 있도록 조정된 단위를 지정하고 마닐라 봉투 안에 패키지를 넣고 포장 테이프로 외부를 포장합니다.
패키지의 상업 송장에서 내용은 합의 된 이름 (이전 질문에서 설명)으로 신고되며 각 국가의 관세 징수 한도에 따라 가능한 한 다음과 같이 설정된 한도를 초과하지 않는 값이 지정됩니다.
세관은 목적지 국가에 입국 할 때 세금을 지불하지 않는 것 외에도 세관 검사 해제 지연을 일으키지 않기 위해이를 세관합니다. 여러 제품인 경우, 무게 또는 제품 수량이 큰 패키지인 경우 고객의 지시에 따라 한도를 초과하더라도 최소한의 품목을 배치하려고 노력할 것입니다.
예, 고객이 선호하는 무게에 대한 구분 없이 최소 배송을 허용합니다.
실제로 고객에게 제공된 추적 번호로 Serpost 또는 DHL, FedEx, EMS Express를 통한 배송을 추적할 수 있으므로 고객이 원할 때 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다. DHL, FedEx, EMS Express를 통한 배송은 지속적으로 업데이트되지만 Serpost는 패키지 상태를 업데이트하는 데 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
배송업체가 회원님의 패키지 추적 번호를 제공하면 해당 추적 번호가 회원님의 웹 스토어에 업데이트되며, 추적 번호와 해당 배송업체의 링크를 확인하는 이메일이 발송됩니다. DHL, FedEx, EMS Express 배송을 선택한 경우 궁금한 점이 있는 경우 해당 국가의 DHL, FedEx, EMS Express 사무소에 연락하여 추적 번호와 그 유효성을 확인할 수 있습니다.
고객이 제공한 정확한 주소로 패키지를 발송하는 경우, 이 주소가 고객의 주소일 수도 있고 고객이 구매하고 다른 도시나 국가로 배송을 요청하여 목적지에 있는 다른 사람을 대신하여 배송할 수도 있습니다. 수취인의 정확한 데이터와 함께 우편을 통한 사전 조율
제품
물론 고객은 자신의 선호도에 따라 주문 금액, 가치 사양 또는 패키지 모양과 관련하여 제품을 개인화하도록 요청할 수 있는 모든 자유가 있으며, 자신의 표시와 함께 준비되고 그의 승인하에 배송이 이루어집니다.
도매 배송 요금이 있는 경우 이메일을 보내 필요한 정보를 제공할 수 있습니다(info@Mayantop.com).
패키지에는 당사(발신자)에 대한 모든 데이터와 고객이 위탁하는 수취인 데이터가 포함되며, 항상 이름과 성, 정확한 주소, 전화 번호 및 이메일과 같은 주요 데이터를 배치하는 것이 좋습니다. 후자의 두 가지는 기본적으로 필요한 경우 수취인에게 연락하기 위한 목적입니다. 반면에 고객이 중요하다고 생각하는 경우 패키지 외부에 티켓이나 송장을 붙여 넣을 수도 있습니다.
결제
현재 회원님의 정보를 해킹으로부터 안전하게 보호하는 초보안 서버를 제공하는 보안 관리 플랫폼의 지원을 받고 있습니다. 128비트 SSL 보안 인증서는 2개월마다 업데이트되므로 사용자가 수행하는 작업은 암호화되어 안전하게 유지됩니다.
현재 신용카드 및 직불카드, 웨스턴 유니온, 머니그램 결제 플랫폼이 있습니다.
반품 및 환불
자체 이커머스 스토어를 통해 발송하는 제품은 이키토스에서 이용 가능한 택배사(DHL, FedEx, EMS Express 및 Serpost)를 통해 운송됩니다. 이 업체들은 수출 서비스만 제공할 뿐, 원산지로의 배송 비용을 지불할 수 있는 물류 역량을 갖추지 못했습니다. 따라서 수령한 제품은 반품할 수 없습니다.
이러한 제품의 원산지가 주로 우리가 제공하는 천연 제품 생산에 전념하는 원주민 공동체에 속한 가족에서 나온 제품, 즉 식물 부의 자연적 이점에 대해 매우 풍부한 조상 지식을 가진 공동체가 만든 100% 천연 제품이기 때문에 제품이 보장됩니다.
패키지 배송 지연은 기본적으로 각 국가의 세관에서 실시하는 검사로 인해 발생합니다. 패키지 배송이 지연되는 경우, 주문을 배송하는 택배사에 연락하여 배송 지연 사유와 정보를 요청하면 배송 처리 속도를 높일 수 있습니다.
배송업체에서 소포가 분실되었다고 판단한 경우에만 DHL, FedEx, EMS Express의 경우 배송물 가치와 제품 가치를 배상하며, 반대로 Serpost는 제품 가치 또는 배송비를 배상하지 않습니다. DHL, FedEx, EMS Express 고객은 모든 비용이 포함된 기프트 카드를 제공함으로써 결제 없이 Serpost에서 주문을 다시 구매하여 발송할 수 있지만, 최종 환불이 불가하므로 주문은 환불되지 않습니다. 불만족스럽지 않은 Serpost의 고객은 당사의 환불 정책에 따라 해결책을 마련할 수 있습니다.
택배로 반송된 제품은 고객이 원할 경우 추가 결제 없이 택배 서포스트를 통해 반송할 수 있지만, 고객이 당사의 환불 정책에 따라 재반송을 원하지 않는 경우 판매는 최종적이며 환불이 불가하며, 이 경우 당사의 환불 정책에서 제공되는 몇 가지 대안을 제공 할 수 있습니다.
배송업체에 따라 제품이 손상된 경우 DHL, FedEx, EMS Express에서 클레임을 접수하고 당사에 유리한 해결책을 요청하여 당사의 환불 정책에 따라 두 가지 대안 중 하나를 선택할 수 있으며, 반면 Serpost는 손실이나 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 고객이 동의하면 여기에서 찾을 수있는 환불 정책에 따라 대안 중 하나를 제공 할 수 있습니다.
계정
예, 더 나은 서비스를 제공하려면 클라이언트를 플랫폼의 일부로 추가해야 직접적이고 통합적인 커뮤니케이션이 가능하기 때문입니다.
은행 정보는 눈에 보이는 방식으로 당사 시스템에 저장되지 않으며, 모든 정보는 보안 관리 및 신용 카드의 지원으로 보호되며, 보안 관리의 128비트 SSL 보안 인증서를 통해 정보를 암호화하고 안전하게 보호합니다.
세관에서 패키지를 검사 중인 경우 세관에서 최대한 빨리 연락하여 추가 정보를 확인하고 배송 절차를 신속하게 처리할 수 있으므로 전화번호와 이메일이 중요합니다. 이를 통해 세관에 패키지가 방치되거나 버려지는 것을 방지할 수 있습니다. 고객의 정보는 고객이 선택한 배송업체와만 공유됩니다.
개인정보 보호정책
아니요, 당사는 귀하의 개인 정보를 사용하여 판매용 제품 제공, 결제 처리, 배송 및 주문 수령 등의 서비스를 제공하고, 당사 스토어에 게시되는 새로운 제품, 서비스 및 제안에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 스팸으로 사용되지 않으므로 고객이 당사로부터 업데이트 또는 알림을 받고 싶지 않은 경우 당사 웹 플랫폼에서 계정 구독을 취소할 수 있으며, 고객에게 지속적으로 이메일을 보내는 것으로 제한한다는 점에 유의해야 합니다.
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현재 우리는 정글에 있는 다른 부족들 외에도 01개의 현지 가족 및 02개의 다른 원주민 부족과 협력하고 있습니다. 우리는 최고의 품질을 보장하고, 우리가 보내는 모든 패키지에 큰 애정을 가지고 노력하며, 이에 대해 매우 감사하고 만족합니다.
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