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Entonces surge la pregunta: ¿dónde está el contenido? ¿Aún no ha llegado? Eso no es tan malo, hay copia falsa al rescate. Pero peor aún, ¿qué pasa si el pez no cabe en la lata, el pie es demasiado grande para la bota? ¿O demasiado pequeño? Frases demasiado cortas, demasiados encabezados, imágenes demasiado grandes para el diseño propuesto, o demasiado pequeñas, o que encajan pero se ven dudosas por alguna razón.

Un cliente descontento por una razón es un problema, un cliente descontento aunque no sepa por qué es peor. Lo más probable es que no haya habido colaboración, comunicación y puntos de control, que no se haya acordado o especificado un proceso con la granularidad necesaria. Es una estrategia de contenidos que se ha torcido desde el principio. Si eso es lo que piensas, ¿qué tal al revés? ¿Cómo se puede evaluar el contenido sin el diseño? Ni tipografía, ni colores, ni maquetación, ni estilos, todas esas cosas que transmiten las señales importantes que van más allá de lo meramente textual, jerarquías de información, peso, énfasis, acentos oblicuos, prioridades, todas esas señales sutiles que también tienen atractivo visual y emocional para el lector.