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よくある質問 - マヤトップ

一般情報

私たちはイキトス市の先住民で構成される組織で、この地域に自生する多くの植物種の薬効が重要であることを認識し、それが多くの先住民コミュニティの文化の一部であることから、私たちの特権である生物多様性の一部を持続可能な方法で共有し、世界中に散らばる、私たちの製品を責任を持って教育的に使用することを望む人々に提供し、彼らの精神的な幸福に貢献したいと考えています。

はい、現在はEtsyとEbayにしか店舗がありません。

私たちは主にニコラスとジュナンディエルからなる先住民の家族で構成されるグループで、自然資源の合理的かつ持続可能な利用に取り組んでいます。私たちは先住民のコミュニティ、協同組合、手工芸品や自然製品の生産者と直接協力し、先祖から受け継いだ私たちの文化を守ろうとしています。その製品の普及と商品化を通して

私たちの起源を理解し、地域のアイデンティティの基礎となるこの基本的な部分が、現在の文化的な富を維持するためのそれぞれの支援を受けていないことがある。だからこそ、私たちは、このプラットフォームを通じて、私たちの先住民文化を異国や近隣の土地に広めることで、私たちの一連の知識が絶滅しないように貢献する機会を得たのである。

私たちは、次のような機関の支援を受けています:ロレート商工観光会議所、ロレート地方文化局、外国貿易・観光・工芸地域総局などの支援を受けています。

送料

ご希望の郵便サービス(Serpost National Postal ServiceまたはDHL、FedEx、EMS Express)を通じて海外に発送し、選択された郵便サービスが利用可能な国に到着します。COVID-19の流行による輸送会社の変更(有利か不利か)にも注意を払っています。詳細については、info@mayantop.com まで電子メールをお送りください。

DHL、FedEx、EMS Expressの場合、お客様のお手元に届くまで最大で10~15営業日ほどかかります。

発送は、SerpostまたはDHL、FedEx、EMS Expressを利用します。

当ウェブサイトからご購入いただくと、商品の準備、梱包、ご指定の郵便局への発送まで、1日から長くて2日かかります。

荷物はイキトス(ペルー)の倉庫に保管され、郵便サービスによってペルーの首都リマに送られ、そこから国際輸送が始まります。梱包は、商品の種類によっては、空気や湿気から保護する密封されたアルミ袋を使用しますが、ビニール袋で保護する場合もあります;

同様に、仕向け国への入国を容易にするためにコーディネートされたデノミが割り当てられ、荷物はマニラ封筒の中に入れられ、外側は梱包テープで梱包される。

荷物の商業送り状には、合意された名称(前問で説明)で内容物が申告され、各国の関税徴収限度額に従って、可能な限り以下の基準で設定された限度額を超えない価額が記載される。

税関は、目的地の国に入るときに税金の支払いを避けることに加えて、税関検査のリリースで遅延を生成しないために、この。いくつかの製品である場合には、それが大きなパッケージ(重量または製品の数量のいずれか)であるかどうか、それは制限を超えた場合でも、それは最小限の余剰となり、項目の最小値を配置しようとします;すべてのクライアントの指示の下で。

はい、お客様のご希望により、重量を区別することなく最小限の出荷をお受けいたします。

SerpostまたはDHL、FedEx、EMS Expressで発送した貨物は、追跡番号で追跡可能です。DHL、FedEx、EMS Expressによる発送は常に更新されますが、Serpostによる発送は荷物の状況が更新されるまでに多少時間がかかる場合があります。

クーリエがお荷物の追跡番号をお知らせすると、ウェブストアの追跡番号が更新され、追跡番号とクーリエの追跡リンクを確認するメールが届きます。DHL、FedEx、EMSエクスプレスでの発送を選択されたお客様で、ご不明な点がございましたら、お客様の国のDHL、FedEx、EMSエクスプレスの営業所にお問い合わせいただき、追跡番号とその有効性をご確認ください。

荷物の送り先は、お客様のご住所であることもあれば、お客様が購入された荷物の送り先が別の都市や国であることもあります。お受取人の正確なデータによる郵便での事前調整

製品

もちろん、顧客は自分の好みに応じて、注文の額面、金額の仕様、またはパッケージの外観に関して、自分の製品をパーソナライズすることを要求するすべての自由を有し、それは彼の指示に従って準備され、彼の承認の下で出荷が行われます。

卸売り出荷の料金がある場合は、必要な情報を提供するために電子メールを送信することができます info@Mayantop.com

荷物の中には、私たち(送り主)に関するすべてのデータと、依頼主が委託する受取人のデータが入ります。そこには、氏名、姓、正確な住所、電話番号、Eメールなどの主要なデータを必ず入れることをお勧めします。後者2つは、基本的に、必要に応じて受取人に連絡するためのものです。一方、依頼主が重要と考える場合は、荷物の外側にチケットや請求書を貼り付けることもできます。

支払い

安全であれば、私たちは現在、ハッキングからあなたの情報を安全にする超安全なサーバーを提供するセキュリティ管理プラットフォームのサポートを持っています。私たちの128ビットSSLセキュリティ証明書は2ヶ月ごとに更新され、これはあなたが行う操作が暗号化され、安全なままであることを意味します。

現時点では、クレジットカード、デビットカード、ウェスタンユニオン、マネーグラムの支払いプラットフォームがあります。

返品と返金

イキトスのeコマース・ストアから発送する商品は、イキトスで利用可能な宅配便(DHL、FedEx、EMS Express、Serpost)で輸送されます。DHL、FedEx、EMS Express、Serpostは輸出サービスのみを提供しており、原産地へ返送するための費用を負担する物流能力はありません。このため、お受け取りになった商品の返品はできません。

これらの製品の原産地は、主に私たちが提供する天然製品の生産に専念している先住民のコミュニティに属する家族であるため、製品が保証されている場合、つまり、製品は私たちの豊かな植物の自然の恩恵に関して非常に豊かな先祖伝来の知識を持つコミュニティによって作られた100%天然です。

荷物の配達の遅れは、基本的に各国の税関で行われる検査によるものです。お荷物に遅延が発生した場合は、配送を担当するクーリエに連絡し、遅延の理由や情報を要求することで、配送プロセスを早めることができます。

DHL、FedEx、EMSエクスプレスの場合、配送業者が荷物の紛失を判断した場合のみ、配送料と商品代金を払い戻しいたしますが、Serpostでは商品代金や配送料は払い戻しいたしません。DHL、FedEx、EMS Expressのお客様は、すべての費用が含まれたギフトカードを渡すだけで、支払いなしで彼の注文を再度購入し、Serpostで彼にそれを送ることを選択することができます。Serpostによるクライアントは、我々は我々の返金ポリシーに従って解決策を手配することができます不満がないように

宅配便で返送された商品は、お客様がご希望される場合、宅配便のSerpostを通して、追加料金なしで返送することができますが、お客様が返送を希望されない場合、当社の返金ポリシーに基づき、当社の売上は最終的なものであり、返金はできません。

お客様の製品がクーリエ、DHL、FedEx、EMSエクスプレスに応じて破損して到着した場合は、クレームを開き、我々は我々の返金ポリシーに従って2つの選択肢のいずれかを選択する可能性を生成し、私たちに有利な解決を要求する。一方、Serpostはいかなる損失や損害にも責任を負いません。したがって、お客様が同意された場合、私たちは、お客様がここで見つけることができる私たちの払い戻しポリシーに従って、私たちの選択肢のいずれかを提供することができます。

アカウント

より良いサービスを提供するためには、クライアントを私たちのプラットフォームの一部に加える必要があります。

お客様の銀行口座情報は、目に見える形でシステム内に保存されることはありません。すべての情報は、セキュリティ・マネジメントとクレジットカードのサポートにより保護されています。セキュリティ・マネジメントによる128ビットSSLセキュリティ証明書の保証に加え、お客様の情報は暗号化され安全です。

お客様のお荷物が税関検査中であった場合、追加情報を確認し、配送プロセスを迅速化するため、お客様の電話番号とEメールは重要です。こうすることで、お荷物が税関に置き去りにされたり、放置されたりすることを防ぐことができます。お客様の情報は、お客様が選択されたクーリエとのみ共有されます。

プライバシーポリシー

お客様の個人情報は、販売商品の提供、支払処理、発送、注文の受領などのサービスをお客様に提供するために使用します。

弊社がお客様のデータを使用する場合、お客様の注文を収集し、指定された住所に荷物を送付することに基づいており、お客様のデータの操作を考慮して締結されるため、安全です。さらに、弊社は、セキュリティ管理によってバックアップされた128ビットSSLセキュリティ証明書を使用しているため、お客様の情報がハッキングや悪用されることはありません。

当社のプライバシーポリシーについて詳しくお知りになりたい場合は、こちらのリンクをクリックしてください:個人情報保護方針

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現在、私たちはジャングルのコミュニティで暮らす01の地元家族と02の異なる先住民族と協力している。 私たちは製品の最高の品質を保証し、私たちが送るすべてのパッケージに大きな愛情を込めて努力しています。

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