सामान्य जानकारी
हम इक्विटोस शहर के मूल लोगों से बना एक संगठन हैं, जो हमारे क्षेत्र के मूल वनस्पतियों की कई प्रजातियों के औषधीय महत्व से अवगत हैं और चूंकि यह हमारे कई स्वदेशी समुदायों की संस्कृति का हिस्सा है, हम अपनी विशेषाधिकार प्राप्त जैव विविधता का हिस्सा टिकाऊ तरीके से उन लोगों के साथ साझा करना और प्रदान करना चाहते हैं, जो दुनिया भर में फैले हुए हैं, और अपने आध्यात्मिक कल्याण में योगदान देने के लिए हमारे उत्पादों का जिम्मेदारी से और शिक्षित उपयोग करना चाहते हैं।
हां, वर्तमान में हमारे स्टोर केवल Etsy और Ebay पर हैं।
हम मूल परिवारों का एक समूह हैं, जिसमें मुख्य रूप से निकोलस और झुनंदिएल शामिल हैं, जो हमारे प्राकृतिक संसाधनों के तर्कसंगत और टिकाऊ उपयोग के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम मूल समुदायों, सहकारी समितियों, हस्तशिल्प और प्राकृतिक उत्पादों के उत्पादकों के साथ सीधे काम करते हैं जो हमारे पूर्वजों द्वारा विरासत में मिली हमारी संस्कृति को संरक्षित करना चाहते हैं। , इसके उत्पादों के प्रसार और व्यावसायीकरण के माध्यम से
हालांकि यह सच है कि मूल समुदायों को सभी नागरिकों की मान्यता और समर्थन प्राप्त होना चाहिए; कभी-कभी हमारे मूल की समझ और हमारी स्थानीय पहचान के आधार के लिए इस मौलिक हिस्से को इस वर्तमान सांस्कृतिक संपदा को बनाए रखने के लिए संबंधित समर्थन नहीं मिलता है, यही कारण है कि हमने इस मंच के माध्यम से विदेशी या निकटवर्ती स्थानों तक पहुंचकर अपनी स्वदेशी संस्कृति के प्रसार में योगदान करने का अवसर देखा है ताकि हमारा ज्ञान विलुप्त न हो जाए।
हमें निम्नलिखित संस्थाओं का समर्थन प्राप्त है: वाणिज्य, उद्योग और पर्यटन चैंबर, लोरेटो के संस्कृति के विकेन्द्रीकृत निदेशालय; इसके अतिरिक्त क्षेत्रीय विदेश व्यापार, पर्यटन और शिल्प निदेशालय
शिपिंग
हम आपकी पसंद की डाक सेवा (सरपोस्ट नेशनल पोस्टल सर्विस या डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस) के माध्यम से विदेश में शिप करते हैं, हम उन देशों तक पहुँचते हैं जहाँ चुनी गई मेल सेवा उपलब्ध है; हम परिवहन कंपनियों के संशोधनों के प्रति भी चौकस हैं, चाहे वे COVID-19 महामारी के कारण अनुकूल हों या सीमित हों। अधिक जानकारी के लिए info@mayantop.com पर ईमेल भेजें
आपके पैकेज को वाहक तक पहुंचाने के बाद पारगमन समय की पुष्टि की जाएगी, ग्राहक द्वारा चुनी गई सेवा के आधार पर, यदि यह डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस द्वारा है तो आपके उत्पाद को प्राप्त करने के लिए पारगमन अधिकतम 10 या 15 कार्य दिवसों के बीच तेज है; दूसरी ओर, सर्पॉस्ट द्वारा इसे अपने गंतव्य तक पहुंचने में अधिकतम 30 से 45 कार्यदिवसों का समय लग सकता है, इसके अलावा, शिपमेंट प्रत्येक देश के सीमा शुल्क द्वारा निरीक्षण और महामारी के कारण प्रत्येक देश की वर्तमान स्थितियों के अधीन है।
हम राष्ट्रीय डाक सेवा सर्पॉस्ट या डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस का उपयोग करते हैं।
एक बार जब आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से खरीदारी कर लेते हैं, तो उत्पाद को तैयार करने, उसे पैक करने और अपनी पसंद के डाकघर में भेजने में अधिकतम 1 या 2 दिन का समय लग सकता है।
पैकेज हमारे इक्विटोस-पेरू गोदाम में हैं और उन्हें डाक सेवा द्वारा पेरू की राजधानी लीमा भेजा जाता है, जहाँ से उनका अंतर्राष्ट्रीय पारगमन शुरू होता है। पैकेज ग्राहक के साथ समन्वय में उचित पैकेजिंग पर उनके संकेत के अनुसार विवेकपूर्ण और व्यक्तिगत तरीके से भेजे जाते हैं, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पैकेजिंग में एक सीलबंद एल्युमिनाइज्ड बैग शामिल है जो उत्पाद के प्रकार के आधार पर इसे हवा और नमी से बचाता है, कभी-कभी इसे सुरक्षा के लिए केवल एक सीलबंद प्लास्टिक बैग की आवश्यकता हो सकती है;
इसी प्रकार, गंतव्य देश में प्रवेश को आसान बनाने के लिए समन्वित मूल्यवर्ग निर्धारित किया जाता है तथा पैकेज को एक मैनिला लिफाफे के अंदर रखा जाता है तथा बाहर की ओर पैकिंग टेप से पैक कर दिया जाता है।
पैकेज के वाणिज्यिक चालान में, सामग्री को सहमत नाम (पिछले प्रश्न में समझाया गया) के साथ घोषित किया जाता है और प्रत्येक देश में सीमा शुल्क संग्रह की सीमाओं के अनुसार, उस पर एक मूल्य रखा जाता है जो यथासंभव द्वारा स्थापित सीमा से अधिक नहीं होता है
सीमा शुल्क विभाग ऐसा इसलिए करता है ताकि गंतव्य देश में प्रवेश करते समय करों का भुगतान करने से बचने के अलावा सीमा शुल्क निरीक्षण की रिहाई में देरी न हो। कई उत्पादों के मामले में, चाहे वह एक बड़ा पैकेज हो (या तो वजन में या उत्पादों की मात्रा में), यह वस्तुओं का न्यूनतम मूल्य रखने की कोशिश करेगा, भले ही यह सीमा से अधिक हो, यह एक न्यूनतम अधिशेष होगा; सभी ग्राहक के निर्देशों के तहत।
हां, हम ग्राहक की पसंद के वजन पर भेदभाव किए बिना न्यूनतम शिपमेंट स्वीकार करते हैं
दरअसल, हम Serpost या DHL, FedEx, EMS Express द्वारा जो शिपमेंट करते हैं, वे क्लाइंट को दिए गए ट्रैकिंग नंबर से ट्रैक किए जा सकते हैं, ताकि क्लाइंट जब भी चाहे, अपने शिपमेंट की स्थिति की जांच कर सके। DHL, FedEx, EMS Express द्वारा शिपिंग लगातार अपडेट की जाती है, जबकि Serpost को पैकेज की स्थिति अपडेट करने में थोड़ी देरी हो सकती है।
जब कूरियर हमें आपके पैकेज का ट्रैकिंग नंबर देता है, तो इसे हमारे वेब स्टोर में अपडेट कर दिया जाएगा और ट्रैकिंग नंबर की पुष्टि करने वाला एक ईमेल आएगा और कूरियर का लिंक संबंधित ट्रैकिंग को पूरा करेगा। यदि आपने DHL, FedEx, EMS Express द्वारा शिपिंग का विकल्प चुना है और आपके कोई प्रश्न हैं, तो आपके पास अपने देश में DHL, FedEx, EMS Express कार्यालय से संपर्क करने और ट्रैकिंग नंबर और इसकी वैधता की पुष्टि करने का विकल्प है।
यदि पैकेज को ठीक उसी पते पर भेजा जाता है जो क्लाइंट हमें देता है, तो यह उनका पता हो सकता है या वे अपनी खरीदारी करके अनुरोध कर सकते हैं कि उनका शिपमेंट किसी दूसरे शहर या देश में और गंतव्य पर किसी दूसरे व्यक्ति की ओर से किया जाए। प्राप्तकर्ता के सटीक डेटा के साथ मेल के माध्यम से पूर्व समन्वय
उत्पादों
बेशक, ग्राहक को अपने उत्पाद को ऑर्डर के मूल्यवर्ग, मूल्य की विशिष्टताओं या पैकेज की उपस्थिति के संबंध में अपनी पसंद के अनुसार वैयक्तिकृत करने का अनुरोध करने की पूरी स्वतंत्रता है, यह उसके संकेतों के साथ तैयार किया जाएगा और उसकी स्वीकृति के तहत शिपमेंट किया जाएगा।
यदि हमारे पास थोक शिपमेंट के लिए दरें हैं, तो आप हमें एक ईमेल भेज सकते हैं ताकि आपको आवश्यक जानकारी मिल सके info@Mayantop.com
पैकेज में हमारे (प्रेषक) के बारे में सभी डेटा और प्राप्तकर्ता डेटा शामिल होता है जिसे ग्राहक भेजता है, जहां मुख्य डेटा जैसे नाम और उपनाम, सटीक पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल रखने की हमेशा सिफारिश की जाती है, बाद के दो मूल रूप से यदि आवश्यक हो तो प्राप्तकर्ताओं से संपर्क करने के उद्देश्य से होते हैं; दूसरी ओर, यदि ग्राहक इसे महत्वपूर्ण समझता है तो पैकेज के बाहर चिपकाए गए टिकट या चालान के साथ भी इसे भेजा जा सकता है।
भुगतान
यदि यह सुरक्षित है, तो हमारे पास वर्तमान में सुरक्षा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का समर्थन है जो हमें हाइपर-सिक्योर सर्वर प्रदान करता है जो आपकी जानकारी को हैकिंग से सुरक्षित बनाता है। हमारे 128-बिट SSL सुरक्षा प्रमाणपत्र हर दो महीने में अपडेट किए जाते हैं, इसका मतलब है कि आपके द्वारा किया जाने वाला ऑपरेशन एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित रहता है।
फिलहाल हमारे पास भुगतान प्लेटफॉर्म क्रेडिट और डेबिट कार्ड, वेस्टर्न यूनियन, मनी ग्राम हैं
रिटर्न और रिफंड
हम अपने स्वदेशी ई-कॉमर्स स्टोर के माध्यम से जो उत्पाद भेजते हैं, उन्हें इक्विटोस में उपलब्ध कूरियर (डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस और सर्पॉस्ट) द्वारा ले जाया जाता है। ये हमें केवल निर्यात सेवा प्रदान करते हैं; इसके अलावा मूल स्थान पर वापस शिपमेंट के लिए भुगतान करने की रसद क्षमता नहीं है। इस कारण से, प्राप्त उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है।
यदि उत्पादों की गारंटी दी जाती है क्योंकि इन उत्पादों की उत्पत्ति स्वदेशी समुदायों से संबंधित परिवारों से होती है जो मुख्य रूप से हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्राकृतिक उत्पादों के उत्पादन के लिए समर्पित हैं, अर्थात, उत्पाद 100% प्राकृतिक हैं जो हमारे पौधे के धन के प्राकृतिक लाभों के संबंध में बहुत समृद्ध पूर्वजों के ज्ञान वाले समुदायों द्वारा बनाए गए हैं।
पैकेज की डिलीवरी में देरी मूल रूप से प्रत्येक देश में सीमा शुल्क द्वारा किए गए निरीक्षण के कारण होती है। यदि आपके पैकेज में देरी होती है, तो आप अपने ऑर्डर को ट्रांसपोर्ट करने वाले कूरियर से संपर्क कर सकते हैं और डिलीवरी प्रक्रिया को गति देने के लिए देरी का कारण जानने के लिए जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
केवल तभी जब कूरियर यह निर्णय लेता है कि आपका पैकेज खो गया है, डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस के मामले में यह आपको शिपमेंट के मूल्य और उत्पाद के मूल्य की प्रतिपूर्ति करेगा, इसके विपरीत, सर्पॉस्ट उत्पाद या शिपिंग लागत के मूल्य की प्रतिपूर्ति नहीं करता है। डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस ग्राहक अपने ऑर्डर को फिर से खरीदना चुन सकता है और बिना किसी भुगतान के सर्पॉस्ट द्वारा उसे भेज सकता है, बस उसे सभी खर्चों सहित एक उपहार कार्ड देकर; हालाँकि ऑर्डर वापस नहीं किए जाते हैं क्योंकि हमारी बिक्री अंतिम गैर-वापसी योग्य है। सर्पॉस्ट द्वारा ग्राहक असंतुष्ट न हो, इसके लिए हम अपनी धनवापसी नीतियों के अनुसार समाधान की व्यवस्था कर सकते हैं
कूरियर द्वारा लौटाए गए उत्पाद, यदि ग्राहक चाहे तो, लौटाए गए उत्पाद को कूरियर सेरपोस्ट के माध्यम से बिना किसी अतिरिक्त भुगतान के उसे वापस भेजा जा सकता है, हालांकि यदि ग्राहक नहीं चाहता कि इसे फिर से भेजा जाए तो हमारी रिफंड नीतियों के अनुसार हमारी बिक्री अंतिम और गैर-वापसी योग्य है, इस मामले में हम आपको हमारी रिफंड नीतियों में उपलब्ध कुछ विकल्प प्रदान कर सकते हैं।
यदि आपका उत्पाद कूरियर, डीएचएल, फेडेक्स, ईएमएस एक्सप्रेस के आधार पर क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो दावा खोलें और हम अपने पक्ष में समाधान का अनुरोध करते हैं, जिससे हमारी धनवापसी नीतियों के अनुसार 2 विकल्पों में से एक को चुनने की संभावना पैदा होती है; दूसरी ओर सेरपोस्ट किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं है। इसलिए, यदि ग्राहक सहमत है, तो हम उन्हें हमारी धनवापसी नीतियों के अनुसार हमारे विकल्पों में से एक दे सकते हैं जिन्हें आप यहाँ पा सकते हैं
खाता
हां, चूंकि बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए हमें ग्राहक को अपने प्लेटफॉर्म के हिस्से के रूप में जोड़ना होगा, इस तरह से सीधा और एकीकृत संचार होगा।
आपके बैंक विवरण हमारे सिस्टम में दृश्यमान तरीके से संग्रहीत नहीं हैं, सभी जानकारी सुरक्षा प्रबंधन और क्रेडिट कार्ड के समर्थन से सुरक्षित है; सुरक्षा प्रबंधन से 128-बिट एसएसएल सुरक्षा प्रमाणपत्र की गारंटी के अलावा आपकी जानकारी एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित है
आपका फ़ोन नंबर और ईमेल महत्वपूर्ण है क्योंकि यदि आपका पैकेज कस्टम निरीक्षण के अंतर्गत है तो वे किसी भी अतिरिक्त जानकारी की पुष्टि करने और डिलीवरी प्रक्रिया में तेज़ी लाने के लिए जल्द से जल्द आपसे संपर्क कर सकेंगे। इस तरह हम आपके पैकेज को कस्टम में पीछे छूटने या छोड़े जाने से बचाते हैं। आपकी जानकारी केवल उस कूरियर के साथ साझा की जाएगी जिसे ग्राहक चुनता है।
गोपनीयता नीति
नहीं, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए करते हैं, जिसमें शामिल हैं: बिक्री के लिए उत्पादों की पेशकश, भुगतान प्रसंस्करण, शिपिंग और आपका ऑर्डर प्राप्त करना; साथ ही आपको हमारे स्टोर में प्रकाशित नए उत्पादों, सेवाओं और ऑफ़र पर अपडेट रखने के लिए, इसका उपयोग स्पैम के रूप में नहीं किया जाता है, इसलिए यदि ग्राहक हमसे अपडेट या नोटिस प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो वे हमारे वेब प्लेटफॉर्म पर अपने खाते की सदस्यता रद्द कर सकते हैं, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हम अपने ग्राहकों को लगातार ईमेल भेजने के लिए खुद को सीमित करते हैं।
यदि आप सुरक्षित हैं क्योंकि हम आपके डेटा का जो उपयोग करते हैं वह आपके ऑर्डर को इकट्ठा करने और आपके पैकेज को बताए गए पते पर भेजने पर आधारित है, आपके डेटा के हेरफेर को देखते हुए; इसके अलावा, हमारे पास सुरक्षा प्रबंधन द्वारा समर्थित 128-बिट एसएसएल सुरक्षा प्रमाणपत्र हैं जो आपकी जानकारी को हैकिंग या दुरुपयोग से मुक्त रखते हैं
यदि आप हमारी गोपनीयता नीतियों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप इस लिंक पर जा सकते हैं: गोपनीयता गोपनीयता नीति
यदि हमने अभी भी आपके प्रश्न का उत्तर नहीं दिया है, तो आप नीचे हमसे संपर्क कर सकते हैं और हम यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेंगे।
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मेरी महाशक्ति है
हमारी विशेष सेवाएँ
वर्तमान में हम 01 स्थानीय परिवार और 02 अलग-अलग मूल जनजातियों के साथ-साथ अन्य जनजातियों के साथ काम करते हैं जिन्हें हम जंगल में उनके समुदायों से जोड़ते हैं। हम अपने उत्पादों की सर्वोत्तम गुणवत्ता की गारंटी देते हैं, हम अपने द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक पैकेज पर बड़े प्यार से प्रयास करते हैं, और हम इसके लिए बहुत आभारी और संतुष्ट हैं।
💲 सुरक्षित भुगतान
विश्वास के साथ खरीदारी करें, क्योंकि आपको पता है कि आपकी वित्तीय जानकारी अत्याधुनिक एन्क्रिप्शन और धोखाधड़ी रोकथाम उपायों के माध्यम से सुरक्षित है।
⚖️ निष्पक्ष व्यापार
हमारी कंपनी अमेज़नियन समुदायों के साथ निष्पक्ष रूप से सहयोग और कार्य करती है, रोजगार के अवसर प्रदान करती है तथा स्थिरता और समानता को बढ़ावा देती है।
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कंपनी अपने ग्राहकों की गोपनीयता और संतुष्टि सुनिश्चित करते हुए दुनिया भर में विवेकपूर्ण और वैयक्तिकृत शिपिंग प्रदान करती है।
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हम उन परियोजनाओं में शामिल होते हैं जो समुदायों की सांस्कृतिक परंपराओं और पैतृक ज्ञान का सम्मान करते हुए टिकाऊ कृषि और वानिकी प्रथाओं को बढ़ावा देते हैं।
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यदि आपके पास सेवा के बारे में प्रश्न हैं, या हमारे उत्पादों का उपयोग करने के तरीके के बारे में अनुशंसाओं की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करें। आप जो भी चाहते हैं उसके लिए हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।
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पूछे जाने वाले प्रश्न
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